よくあるご質問0

支払い方法について

注文がキャンセルされました場合

支払い管理システムのお支払いリクエストが発行会社に拒否される可能性がございます。
もう一度注文する時にPayPalでお支払いください。もしくは発行会社にお問い合わせするようにお願いいたします。

Skull & Co. JapanユーザーIDは必須ですか？

ユーザーIDがなくても商品を購入できます！
こちらとしてはIDを作ることがお勧めです。IDを持つと注文の詳細は簡単にチェック出来るほか、今までの注文履歴も揃っております。:)
お届け先等の配送情報も保存出来てより楽に注文出来ます！

ユーザーIDが持っていない場合はどこで注文詳細をチェックしますか？

すみませんが、注文詳細を確認するにはユーザーIDを登録しなければなりません。
だがご心配は要りません！注文確認と発送通知のメールは注文時に書かれたメールアドレスに送りますので、ご安心ください。　:)

もし注文確定後価格が変わったら返金できますか？

返金できません。普段価格とセール期間価格の差額は原則上返金致しません。
ご不便おかけして申し訳ございませんが、これは他のお客様に対して不公平になりますのでご理解のほどよろしくお願いします。

配送先の変更はできますか？

もちろんできますよ！変更したい注文番号と配送先をsupport@skullnco-jp.comまでお知らせください。
＊配送先の変更は商品をまだパッケージ化してない発送前のみ対応できます。
＊注文ラッシュ期間またセール期間での変更は対応できない場合もございます、予めご了承ください。

配送先を変更したいが、注文した商品は既に発送しました場合

残念ながら既に発送した注文は注文内容の変更はできません。
＊配送先情報が間違ってこちらに返送された場合、ご注文はキャンセルさせ、返金致します。同時に注文がキャンセルしたことをメールでお知らせします。

注文完了後に注文内容の変更はできますか？

出来ます。注文番号と変更前後の商品を明記してsupport@skullnco-jp.comまでお知らせください。
＊商品がパッケージ化する前のみご注文内容の変更ができます。

注文完了後、注文キャンセルできますか？

出来ます。速やかに注文番号を明記してsupport@skullnco-jp.comまでご連絡ください。
＊商品がパッケージ化される前のみキャンセルできます。

二つ以上の注文はまとめて発送できますか？

同じ注文日で同じ配送先の注文はシステムによって自動的に合併します。

注文した商品と間違った物が受け取りました場合

ご注文を混同して申し訳ございません！support@skullnco-jp.comにメールしてください。メール内容必須：注文番号を明記・間違った商品と追跡番号のラベルの画像を添付

＊受け取りの日から14日内に限ります。